poisťovňa ma ignoruje
Dobrý deň. Od poisťovne som dostal vyrozumenie, v ktorom mi zamietajú preplatiť prasknuté čelné sklo. Jedná sa o PZP s pripoistením čelného skla (s verejným prísľubom). Nemal som vinníka, kedže to bolo od protiidúceho auta. Nahlásil som škodu online. Ozval sa mi technik poverený poisťovňou. Spísali sme všetky papiere, Na sklo mi VYRYL značku s tým, že sklo si mám vymeniť v zazmluvnenom servise. Mal právo mi ho poškodiť, keď mi ho nakoniec odmietli preplatiť?
Na vyrozumenie som napísal odvolanie. Prešli 2 mesiace a ešte mi neposlali odpoveď. Ani na email mi neodpisujú. Viete mi, prosím, poradiť ako mám ďalej postupovať?
Ďakujem.
DT
Tak snad napsali důvod. Prasklé čelní sklo už poškozené bylo. To nemají telefon ani sídlo, kam se dá dojít?
dôvod napisali, ale teraz mi skor ide o to, ci ma obhliadajuci technik pravo mi poznacit sklo tym, ze tam vyryje znak a posle ma do zazmluvneneho servisu a o mesiac na to mi neuznaju skodu. Jasne, kebyze si ho dam vymenit sam v inom servise tak ma to vyjde o 60% lacnejsie.... A druha vec, ze ci poistovna nema povinnost mi odpovedat na odvolanie. Na pobocke mi pani nevie povedat v akom je to stadiu, pretoze ona to nevie zistit... a na mail neodpovedaju...
Hned je to jasnější.
Ten důvod sice neznáme,ale chceš poradit,jak se proti němu bránit a vymyslet něco?
A bojovat za odškodnění za poškození rozbitého skla,které je dobré jen do sběrné nádoby,taky není moc normální.Nebo snad chceš zaplatit i za ten vryp?
A jelikož tajíš i pojišťovnu,musíš si jejich podmínky pojištění a postup při reklamaci a korespondenci asi u nich najít sám.Google znáš?
a udělal jsi to? Nebo ho chceš jenom proplatit a jezdit dál s poškozeným?
ked mi technik povedal ze to sklo je na vymenu a mam si najst zazmluvneny servis, tak som si ho dal vymenit. A samozrejme, ze som to preplatil, ale s tym, ze mi to poistovna preplati....
Kdyby věděl, že mu to neproplatí, šel by někam, kde by mu to vyměnili za polovic. Na popud jejich technika šel do drahýho smluvního servisu a pak mu to zamítli. Přinejmenším je to slušnej podraz na klienta, když to technik uznal jako pojistnou událost.
Jednoduchá rada. Najdi si stránky sdružení obrany spotřebitelů.
Napiš toto jim. Je to v podstatě parta právníků, která začne s danou pojišťovnou komunikovat a najednou se věci začnou hýbat...