Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailem Nevrácení telefonu z opravny

Zdravím,

před cca dvěma měsíci jsem si dával do opravny telefon, termín dokončení opravy byl 20.5.(!!!), od té doby tam chodím každý týden a paní mi neustále tvrdí, že jim ho ještě technik neposlal, ale že by do konce týdne měl URČITĚ přijít. Doklady samozřejmě mám. Co mám podle vás dělat? Déle už se mi čekat nechce, trochu se bojím, že telefon nedostanu. Děkuju a přeji hezký den.

Předmět Autor Datum
U záruční opravy překročili lhůtu na opravu,tedy okamžitě zrušit kupní smlouvu(u prodejce,ne v servi…
Karel04 28.06.2017 12:25
Karel04
Určitě bych to neřešil s nějakou paní, ale někým na vyšší pozici. Pohrozil bych COI a že jim uděláš…
manas 28.06.2017 13:30
manas
Jak to píší všichni přede mnou - okamžitě odstup od kupní smlouvy a chtěj peníze zpátky. Za posledn…
Machr55 28.06.2017 14:54
Machr55
Kde je napsáno, že se jedná o záruční opravu?
jirka44 28.06.2017 17:05
jirka44
Aha, omlouvám se, nějak jsem jsem to považoval za samozřejmé....
Machr55 29.06.2017 07:18
Machr55
Omlouvat by se měl tazatel, že to podstatné neuvedl...
jirka44 29.06.2017 14:32
jirka44
No to napsal měl,taky jsem mu musel dlouze rozepisovat obě varianty řešení. poslední
Karel04 30.06.2017 08:49
Karel04

U záruční opravy překročili lhůtu na opravu,tedy okamžitě zrušit kupní smlouvu(u prodejce,ne v servisu) a nechat si vrátit peníze.U mimozáruční opravy je to horší,nemůže se dělat celkem nic,protože se mohou vymluvit,že objednali náhradní díly a ty stále nedošly nebo nejsou nikde k mání.Paní by neměla nic tvrdit ani hádat,ale zvednout telefon a tomu technikovi zavolat,v čem je problém a kdy to bude odesláno.
Kdyby se nějak stále podivně vymlouvala a volat nechtěla,lze se ještě mezi řečí zmínit o ČOI,že se tedy na problém poptáte tam,třeba se to najednou urychlí.Ale třeba jí to bude jedno.

Určitě bych to neřešil s nějakou paní, ale někým na vyšší pozici. Pohrozil bych COI a že jim uděláš pěknou reklamu. Třeba na firmy.cz, heureka, prostě všude kam se dá k jejich firmě napsat nějaká recenze. Jestli to nezabere, tak začít konat.

Jak to píší všichni přede mnou - okamžitě odstup od kupní smlouvy a chtěj peníze zpátky.

Za posledních 10 let jsem tohle řešil asi 3x - 4x, v různých obchodech - nejbližší pracovní den po vypršení lhůty naklušu do prodejny, oznámím, že nedodrželi 30denní lhůtu na reklamaci a požaduji vrátit peníze. Ještě se mi nestalo, že by dělali sebemenší problémy. Mám takový dojem, že pokud v servisu zjistí, že je cena opravy příliš vysoká, tak to raději prodejna nechá "vyhnít" a pokud si zákazník přeje, bez problémů vrátí peníze (on se občas může najít nějakej blbec, co po nich ty peníze nebude chtít zpátky...).

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru