Právo na deaktivační poplatek
Dobrý den, pokusím se Vám popsat nastalou situaci. Dne 5.6.2012 jsem podepsal smlouvu s xenergii, dne 30.7. 2012 jsem obdržel od ČEZu Přijetí výpovědi s přílohou Odvolání výpovědi a tak jsem se rozhodl, že bych chtěl tedy i nadále zůstat u ČEZu a odeslal jsem onu přílohu. Poté jsem dne 10.8.2012 obdržel Akceptaci odvolání výpovědi od ČEZu a tímto jsem byl přesvědčen že i nadále zůstanu u ČEZ. Ale dne 9.10.2012 mi přišlo vyúčtování od ČEZu s přeplatkem a tentýž den mi přišel i rozpis záloh od xenergie a tak jsem se tedy telefonicky spojil se zákaznickým centrem ČEZ a tam mi bylo zděleno že jsem u xenergi, že prý posílali výpověď k xenergi a ta jim nebyla schválena a že podepsaná smlouva už nejde zrušit, a že tedy mám platit jen xenergii. Dne 13.11.2012 mi přišla upomínka od ČEZu za neuhrazenou zálohu, tak jsem se s nimi opět tel. spojil a tam mi bylo řečeno, že jsem tedy i nadále u ČEZu. Poté jsem psal e-mail na ERÚ a tam mi teprve dokázali říct, že jsem byl od 1.10. do 16.10. 2012 u X energie a teď jsem znovu u ČEZu a teď přichází proč se na Vás obracím X-energie mi dne 29.11.2012 poslala dopis, kde po mě požadují zaplacení deaktivačního poplatku a to 6000 Kč nejpozději do 30.11.2012 což bylo nemožné a nic jsem nezaplatil. Ale já jsem chtěl smlouvu ukončit ještě dříve než začala platit, .Tak se tedy ptám jestli na to má spol. X-energie právo po mě požadovat tento poplatek.
pokud ho ma ve smlove uveden a ty jsi s tim svym podpisem souhlasil, tak ano
I když jsem poslal přes ČEZ výpověď X energii a to necelé dva měsíce od podepsání smlouvy a od ČEZu mi přišlo že jsem stále u ČEZu. Pak mi zas bylo řečeno že jsem u x energie a to už jsem žádnou výpověď neposílal
Takže znovu. Podepsal jsi smlouvu s X-energií. ČEZ souhlasil. Byl jsi zákazníkem X-energie. Potom jsi se rozmyslel a vrátil se k ČEZu. Pokud má X-energie ve smluvních podmínách nebo všeobecných podmínkách platbu 6.000 Kč za nedodržení smlouvy, tak s tím nic nenaděláš a zaplatíš.
Hmm, pěkně ti to asi ČEZ zmrvil, reagoval moc pozdě a nestihl ti to asi zrušit ve lhůtě. Postni sem tu část smlouvy nebo smluvních podmínek, kde je upraven ten deaktivační poplatek, bez toho se radit moc nedá.
ČEZ nic nezmrvil, oni s tímto počítají (že zákazník zaplatí deaktivační poplatek), akorát se to zákazníkovi neřekne. ČEZ reagoval až když už bylo pozdě - bylo zažádáno o převod odběrného místa a tedy už dávno vypršela lhůta pro odstoupení od smlouvy bez sankcí (obvykle 30 dní od podpisu). Je to běžná praxe a zákazník platí..... Zkuste kontaktovat xenergii, zda by bylo možno se k nim přihlásit zpět, mohli by vám deaktivační fakturu stornovat ale museli byste být u nich dokud nevyprší smlouva. A smlouvu POŘÁDNĚ PŘEČÍST.