Ztráta dokladu při uznané reklamaci.

Zdravím.

Reklamoval jsem halogenový zářič v okay (před 2 měsíci). Ztratil jsem však účtenku. Teď nemám nic. Byl jsem se tam zeptat. Na zářič si vzpomínají. Dostal jsem informaci, že mi vadné zboží vymění, ale potřebují účtenku. Myslím, že pokud je reklamace podána (při podání jsem účtenku předložil), tak musí mí zboží v evidenci všechny informace, aby výměnu zboží provedli i bez účtenky. Nebo se pletu?
Poraďte prosím jak postupovat?