Nemylis nahodou ERGO ?
Ten email si posielal kam presne? Mas nejake cislo pripadu alebo nejaku identifikaciu podla ktorej vedia dohladat tvoj pripad? Ptz to by som do emailu uviedol urcite, inac nebudu vediet co vlastne chces.

Ak myslis ERGO, tak mozes skusit zavolat sem http://www.ergo.com/de/Unternehmen/Overview/ERGO-I nternational/Laender/Tschechische%20Republik oni su snad pobocka nemeckej spolocnosti, ze co oni na to povedia. Mozes skusit aj tuto kontaktny formular http://www.ergo.de/de/Service/Service/Kontakt kliknes na "zum Kontaktformular", vyplnul len kolonky s hviezdickou ostatne nemusis, Betreff zadaj Allgemein/Sonstiges, do kolonky "Name" zadas svoje meno, PLZ nemecke nemas (to je postove smerove cislo) skus zadat len 00000, a svoj email tam zadaj, a do textoveho pola zadaj text, anglicky ked nevies nemecky, ale napis tam aj nejaku identifikaciu pripadu alebo SPZ alebo co a ze co sa vlastne chces pytat.