Dobrý den,
nedávno jsem si koupila obuv v eshopu, který je provozován přes facebook. Zboží bylo objednáváno ze zahraničí. Bohužel se stalo to, že pošta mi balík doručovala, když jsem nebyla doma, ale ve schránce jsem žádné upozornění neměla. Dokonce i když jsem se na poště byla ptát, jestli nemají pro mě nějaký balík, tak mi bylo 2x řečeno, že ne. Začala jsem to tedy řešit s prodejcem, který mi oznámil, že balík jsem si nevyzvedla a vrátil se zpět (přitom podle údajů o zásilce v době, kdy jsem se na balík chodila ptát, byl na poště!). Jenže prodejce mi oznámil, že je pouze zprostředkovatel obchodu a že mi peníze nevrátí, že jemu je také nikdo nedá zpět. Takže nemám ani zboží, ani peníze. Nevím, jak to mám řešit. Pošta mi přece nemůže peníze vrátit, když nemám žádný důkaz o ceně zboží, ani o tom, že lístek ve schránce opravdu nebyl. Ale přeci na peníze musím mít nárok ne? Děkuji.