problem pri nakupe cez internet

Dobrý deň, prosím o informáciu. cez internet som kupila toner do tlačiarne. Pri prebratí zasielky som ho vyplatila. Otvorila krabicu aj sáčok v ktorom bol zabalený a zistila som že ten toner nie je správny. Nie je to typ do mojej tlaciarne. Preto som volala predajcovi nech mi ho vymení za iný. Avšak on mi povedal že ked je rozbalený nemôže ho vziat a vymeniť. Môže teda tento predajca odmietnuť vymeniť tovar keď je nepoužitý?