Díky za odpověď.
Ještě jsem zapomněl dodat, že na webu obchodu je v podmínkách o vrácení zboží uvedeno toto:
"Možnost vrácení se nevztahuje na zboží, které obvykle není skladem a bylo dodáno na konkrétní objednávku."
To je přesně můj případ. Mám to brát vážně, nebo to je jen věta vymyšlená přímo prodejnou a vrácení zboží ve 14 denní lhůtě je možné, protože se to řídí občanským/obchodním zákoníkem a ne tím co si kdo napíše na web?