Reklamace sluchátek

Dobrý den, můj bratr si koupil sluchátka, zhruba před rokem, a teď se mu pokazily a když je chtěl reklamovat, tak už tam ten obchod nebyl. Tak volal na jinou pobočku, někam do olomouce myslím, a tam mu řekli, že tam to reklamovat nemůže. Kde to má teda reklamovat? Jedná se obchody Tornado, takové ty obchody s oblečením. Díky :)