V ČR platí od nového roku platí nový občanský zákoník, který nahrazuje původní i obchodní. Zprostředkovatel se od prodejce liší podstatnou věcí, a to že smlouvu neuzavírá jménem vlastním, ale dodavatele. Takže v tomto případě jde jednoznačně o prodejce.

Navíc zprostředkovatel nesmí uzavřít smlouvu, pokud má pochyby o tom, že dodavatel je schopen smlouvu řádně plnit - včetně odpovědnosti za vady (§ 2452).

Prodejce má právo vás odkázat na servisní organizaci. Zákon nestanoví, že musí jít o místo v ČR

§ 1922 Jakmile nabyvatel zjistí vadu, oznámí to bez zbytečného odkladu zciziteli a předmět plnění zciziteli předá, nebo jej podle jeho pokynů uschová nebo s ním jinak vhodně naloží tak, aby vada mohla být přezkoumána. Jedná-li se o předmět podléhající rychlé zkáze, může jej nabyvatel po upozornění zcizitele bez prodlení prodat.

§ 1916 (2) K projevu vůle, kterým zcizitel předem omezí zákonný rozsah svých povinností z vadného plnění, se nepřihlíží.