Dobrý den,

nefungoval mi display na notebooku, tak jsem chtěl výrobek reklamovat.
Volal jsem na servis, kde mi řekli že pošlou voucher (papírek, co nalepím na krabici a pošlu na servis do Německa) jakmile pošlu kopii záručního listu. Ten den jsem kopii poslal.
Druhý den volám kde je voucher. Odpověď: máme na to 48 hodin.
Třetí den volám kde je voucher - záruční list má kolega v mailu, dneska už tu není.
Čtvrtý den volá servis, že posílají voucher.
Osmý den volám, kde je voucher. Zvedl to opět jiný zaměstnanec s tím, že se omlouvá a ještě ten den poslal voucher a notebook jsem konečně poslal na reklamaci. (Desátý den mi mimo jiné volal kurýr že si jde pro notebook....)
Po třiceti dnech volám jak to vypadá s reklamací. Odpověď: notebook nelze opravit, napište si o dobropis na email: ... Ten den jsem tam napsal
Po dalších čtrnácti dnech volám, jak to vypadá, že jsem nedostal žádnou odpověď. Prý vyřízení trvá přibližně 14 dní, mám počkat.
Po týdnu volám, jak to vypadá: Omlouváme se, email byl ve složce spam (i když mi kolega před týdnem řekl, že tam je), ještě dnes dostanete odpověď.
Ten den mi přišel email, že jim přišel požadavek na dobropis a že do 14 dnů zpracují a vyhodnotí požadavek.

Už je to zase týden a proto se ptám: Mám právo na nějaké odškodné? Nebo alespoň je nějaká páka, jak společnost donutit dobropis vydat?
Jsem téměř dva měsíce bez funkčního notebooku, takže nemohu pracovat ani dělat nic do školy. K tomu platím každý telefonát na servis, protože to jde přes bílé linky a pokaždé když tam volám, tak slyším jen: počkejte nebo vydržte...