Reklamacia tabletu, prešlo 51dní a stále tablet nemam doma, posledný týžden obchod nereaguje, čo mam
Dobrý večer, pred rokom som kupil od českého eshopu tablet(celkovo som platil cez 260€) www.svet-tabletu.cz. Dostal som ktomu 1 ročnú zaruku pretože je to čínsky tablet a ten obchod vraj v tej dobe bol niečo ako sprostredkovatel(v sučasnosti je to už normalny obchod a vraj už davaju 2ročnú zaruku to aj pišu na stranke). V decembri som ho dal reklamovať, mal som ešte jeden mesiac zaruku ked im tablet podla slov obchodu došiel na ich adresu. Reklamoval som ho z dovodu chybných portov(koncoviek). Reklamaciu mi ten obchod uznal písal som im na mail bol som informovaný že im dorazil že to skontroloval a že to poslali do servisu. už mi pisali že mi ho pošlu asi pred 14dnami ale že ked im prišiel zo servisu tak tam niečo stale nefungovalo tak to asi poslali naspeť do servisu to už neviem.
Prešlo ako hovorím už viac ako mesiac a pol a stale nič do koľkých dní vlastne by to zo zakona mali vybaviť a poslať mi ho spať? aké su moje prava ? už ma to nebaví nato čakať surne to potrebujem... je možné odstupiť nejako od zmluvy a aby mi vratili peniaze? alebo čo mam robiť mam sa niekde stažovať alebo to mam čakať pol roka?
správy od toho obchodu:
Dobrý den,
bohužel Vám tablet v pondělí nepošlu. V pátek večer se vrátil ze
servisu, po jeho kontrole jsem ale zjistil, že USB port není opravený
a stále vypadává. Budu se snažit opravu urgovat.
S pozdravem, 2015-01-09
Dobrý den,
ano obchody mají 30 dní na vyřízení reklamace, to ovšem platí pro
spotřebitelskou smlouvu.Tablet nám dnes servis odeslal zpět.
USB port technik vyměnil. Tablet se v servisu zdržel kvůli HDMI portu,
tvrdí že je v pořádku. Proměřili ho a proletovali kontakty, s
monitorem se jim ale tablet nepropojil. Je prý možné, že měli špatný
kabel.Během zítřejšího dne do tabletu nahraji nejnovější firmware a ještě
zkontroluji baterii. Odeslat zpět bych ho pravděpodobně stihl v pátek,
nejpozději v pondělí.
S pozdravem, 2015-01-08
dal som tam aj datumy, tak toto mi napisal aj ohladom 30dnovej lehoty...
takže čom mam robiť? prosím pomožte mi fakt neviem, som študent a zaplatil som zato 260€ a nemam moc skusenosti s takýmto niečím :(
Vopred ďakujem za pomoc
Stačí se zeptat jednou (Kurt)