Pokud platíte službu a tato služba vám není poskytována, máte nejprve písemně (doporučeně) vyzvat poskytovatele k tomu, aby provedl nápravu. Až na základě toho, že nebyla poskytnuta náprava (toto mít prokázáno např. formou notářského zápisu, že služba neběží) podat výpověď služby pro neplnění smlouvy ze strany dodavatele.