Pane Karle, normální člověk také dodržkuje zákony a přesto se najdou tací, kteří je obchází. V reklamačních podmínkách třeba není blíže specifikován reklamační protokol a tak člověk bez znalostí či zkušenostní s reklamacemi neví, co s tím, nebo jak má dále postupovat. Já jsem třeba byla doposud zvyklá, že reklamační protokol vystavil prodejce. Ten stávající mi však reklamační protokol zaslal k vyplnění a odpovědi na to, zda mi tento reklamační protokol pak potvrdí a zašle zpět odpověděl, že to běžně nedělají, ale pokud chci, nemá s tím problém.