Ano, notebook je zakoupen v běžném e-shopu. Včera, kdy se projevila závada na notebooku, jsem ihned kontaktovala prodejce o závadě i reklamaci s tím, že se vada projevila do 6 měsíců a tak budu požadovat výměnu zboží za nové. Prodejce mi dnes po telefonu sdělil, abych vyplnila reklamační protokol, který mi zaslal v příloze e-mailu s tím, že notebook ode mě převezme a zašle servisu, od kterého si vyžádá posouzení. Podle toho se pak bude reklamace odvíjet, tedy zda mi zboží vymění, popř. vrátí peníze, či nikoliv. Alespoň tak jsem to pochopila. Ale jelikož chci a potřebuji mít také nějaký doklad o oné reklamaci, tak jsem se prodejce zeptala, jestli když ten reklamační protokol vyplním, mi ho potvrdí. Odpověděl, že to běžně nedělají, ale že s tím nemá problém a zašle mi ho poté emailem. Už si rozumíme?