Dobrý den,
mám problém s reklamací. 17.4.2012 jsem si zakoupil mobilní telefon na něm jsem měl klasickou 24 měsíční záruku. 28.11.2013 jsem mobil podal k reklamaci a ta byla kladně posouzena a vyřízena. 12.9.2015 jsem podal mobil znovu k reklamaci protože díly vyměněné v první reklamaci se znovu pokazili. Reklamaci vzali ale jejich servis oznámil že nejde o záruční opravu. Na internetu jsem našel že na náhradní díly mám znovu 24 měsíční záruku. Mohl by jste mi poradit zda mám právo se proti rozhodnutí servisu bránit nebo zda nemám nárok a podle jakého paragrafu ?
předem děkuji
Jiří Novotný