Pokud tvrdí, že záruka (nikoliv životnost) je pouze 6 měsíců, tak jednají v rozporu se zákonem, který jasně stanovuje lhůtu 24 měsíců (s určitými výjimkami - baterie mezi ně ale nepatří). Porušili tedy zákonnou povinnost správně informovat zákazníka a v tom případě by nebylo od věci kontaktovat ČOI. Ta sice nemůže zasahovat do průběhu reklamace, ale poskytnutí špatných informací trestat může.