máloktorý výrobca jedná priamo s maloobchodným zákazníkom,v každej krajine sveta platia iné predajné,servisné,záriučné podmienky,preto je obvyklé reklamovať predávaný výrobok v sieti autorizovaných predajcov a zmluvných servisov v tej,ktorej krajine a podla zákonov platných v dotyčnej krajine,ani samotný microsoft nieje priamym výrobcom,vyrába ho zmluvný OEM partner,ktorý absolutne netuší,aké zákaznícke práva/záručné podmienky platia niekde v Čechách,okrem toho iné servisné/záručné podmienky má velkoobchod a niečo úplne iné maloobchod...
priamu zodpovednosť za záruku má predajca a jeho zmluvný záručný servis,pokial ho neposkytuje on ako predajca,často Ti nezoberie do záručnej opravy,resp.reklamáciu nepreberie ani iný predajca z inej predajnej siete a je to naprosto v poriadku,napr. mixér tefal zakúpený v tesco stores určite neprevezme do reklamačného konania nay-shop a podobne.........zasa na druhej strane nieje neobvyklé,že lokálne zastúpenie výrobcu v tej ktorej krajine je nápomocné na vybavenie autorizovanej aj záručnej opravy,pokial sa preukáže,že konkrétny predajca konkrétneho výrobku nieje schopný zaistiť korektný servis a záručné podmienky a odoberie takémuto predajcovi právo predávať výrobky konkrétneho výrobcu,všetko záleží od konkrétnych okolností......môžeš skúsiť kontaktovať české zastúpenie microsoftu a podať sťažnosť na konkrétneho predajcu ohladne nekorektného jednania pri predaji produktov microsoftu,ale či budú riešiť nejaký vzťah predajca kontra maloobchodný zákazník,je otázne,na to sú zakotvené práva v občianskom zákonníku, a inštitúcie ako štátna obchodná inšpekcia,a súdy......možno sa microsoft zaangažuje a bude konať,ale prvoradé je reklamácia u predajcu podla jeho obvyklého reklamačného poriadku.......