Dobrý den.
V červenci jsem zakoupil mobilní telefon Nokia Lumia v jednom kamenném obchoděv Praze. Vypadal solidně, spousty kladných recenzí. Mobil byl také v pořádku, přímo česká distribuce. Teď aledošlo na to, že má problém s přijímáním signálu. Jednoduše se nepřipojí k síti. Tak jsem se jal zaobírat reklamací. Bohužel jsem zjistil, že ty recenze si psal prodejce asi sám a spíš jsem se dostal na stížnosti, žaloby atd. právě v ohledu reklamací. Že nedodržuje lhůty, telefon z reklamace přijde ještě rozbitější, nebo ho ani do servisu neposlal.

Tak a má otázka je nasnadě - mohu telefon reklamovat přímo u výrobce, tj. Microsoftu? Pokud ano, k tomu je potřeba? Záruční list mám od prodejce, není to ten formulář od výrobce, je to prodejcův vlastní. Neztrácím tím tu slibovanou "evropskou záruku"?

Předem děkuji za vyjádření