Dobrý den,

na začátku června jsem si přes internet objednala notebook, který mi však nevyhovoval, a proto jsem následně v rámci zákonné 14ti denní lhůty odstoupila od smlouvy. Vše včetně komunikace probíhalo v pořádku a byl mi zaslán opravný daňový doklad - dobropis. Po měsíci od odstoupení od smlouvy se však neděje vůbec nic - peníze mi nebyly připsány na účet a při kontaktování emailem s prosbou o řešení situace mi obratem chodí automatické odpovědi, které ve zkratce říkají, že z důvodu nepředvídatelných a závažných okolností, jejichž příčiny jsou doposud neznámé, prozatím společnost pozastavuje svoji činnost. Webové stránky, ze kterých jsem zboží objednávala, již nejsou v provozu.

Touto cestou bych ráda požádala o pomoc a rady, jak nadále postupovat a získat své peníze zpět.
Předem děkuji za veškerou snahu o pomoc.

S přáním hezkého dne,
Lucie P.