předpokládám, že takhle rychlé a jednostranné vypořádání reklamace přátelé v SR v zákoně nemají. u nás v ČR lze odstoupit od smlouvy do 14 dnů po jejím uzavření "na dálku" a po třetí úspěšné reklamaci. Jinak jestli chodit s reklamací do obchodu nebo autor.servisu, tak z pohledu OZ to je jedno, výstup z reklamace může být v obou případech stejná, ale nemusí např. přes obchod to projde víc rukama a je šance, že to někdo v tom řetězu lidí posere a reklamovanou věc poškodí, pak je třeba být na samém začátku připravený na takovou eventualitu a mít dokonalý předávací reklamační protokol k věci. . Já bych se řídil peněženkou, kde mě bude stát cesta nejméně včetně stráveného času .