Dobrý deň,
mal by som na Vás otázku ako postupovať, keď servis nechce reklamovať neprofesionálne spravenú opravu.

Vec sa má takto, vo štvrtok som si dal vymeniť displej na ntb s tým, že bude hotový v pondelok. Tak sa aj stalo a včera som si ho prebral,všetko sa zdalo byť v poriadku čo malo fungovať fungovalo. Zvrat nastal vo večerných hodinách kedy som si všimol, že podsvietenie displeja presvitá okolo kamery a svetelného senzoru.
Senzor si stále myslí, že v miestnosti je dostatok svetla a nezapína mi podsvietenie klávesnice a nereguluje podsvietenie displeja ako takého.
Kamera je nepoužiteľná pri nastavení jasu displeja vyššom ako 1/4 maxima a to spôsobuje modrý obraz kamery a všetko na obraze je "prepálené".
Pri stiahnutí jasu alebo kompletnom vypnutí podsvietenia je obraz v poriadku. Samozrejme som ihneď dotazoval servis emailom s popisom poruchya tu je naša komunikácia:
Ja:

Dobrý večer,
dnes som si u Vás prebral macbook pro retina po výmene obrazovky a našiel som pre mňa jeden závažný problém, ktorý som si pri preberaní nevšimol.
Ako môžte vidieť na priložených fotkách podsvietenie/displej presvitá okolo kamery a tá je nad polovicou jasu nepoužitelná - tj. všetko je zafarbené do modra.
Samozrejme táto vada sa neprejavuje na dennom svetle lebo je silnejšie ako podsvietenie displeja ale večer a pri zhoršených svetelných podmienkach je to proste nepoužiteľné- pomáha len jemné pritlačenie skla v okolí kamery alebo stiahnutie jasu skoro na minimum. V ďalších priložených fotografiách je vidno jasný rozdiel, kedy je podsvietenie vypnuté a kedy na polovici. Najskôr som si myslel, že som paranoidný po oprave ale bohužial, keď porovnám fotky v rovnakých podmienkach s priatelkyným MBP a fotkami spravenými pred rozbitím displeja tak je obraz zafarbený len farbou osvetlenia izby.
Ďalej prestal fungovať svetelný senzor ktorý reguluje podsvietenie klávesnice a displeja pri ňom takisto pomáha len zatlačenie skla v jeho blízkosti.

Vopred ďakujem za Vašu odpoveď v ktorej očakávam ako budeme tento problém riešiť.

ODpoveď servisu:


Bohužel, tento problém Vám nevyřeším.
Z mého pohledu se jedná o zanedbatelný problém.
Notebook neslouží jako profesionální infrakamera pro zhoršené světelné podmínky."

Takáto odpoveď je výsmechom mojej inteligencie,keďže dôkazový materiál som mu poslal a takýto problém nieje zanedbateľný keďže teraz poklesla hodnota notebooku a znefunkčnil mi kameru aj svetelný senzor vedľa nej.

Po dnešnom telefonickom kontakte nechce príjmuť reklamáciu ale trvá na vrátení notebooku do stavu pred opravou (vráti poškodený displej a ktovie čo ešte s ním spraví po tejto výmene názorov) čo ja odmietam a žiadam od neho nápravu opravy, nie opätovné znefunkčnenie notebooku.

Posielam Vám rovnaké fotky ako som poslal jemu.



Za Vaše názory ako ďalej postupovať ďakujem.