Zmluva s dodavatelom energii bez cisla a peciatky - je platna?

Dobry den,
Moja 70-rocna mama – dochodkyna este v Maji pri podomovom predaji podpisala Zmluvu so ZSE na odber elektrickej energie a plynu (Produkt Elektrina a Plyn so zarukou).
Viazanost u jej terajsieho dodavatela oboch energii (Energie 2) jej uplynie az o dva a pol roka.
Na tuto skutocnost upozornila pracovnika ZSE, ktory s nou predmetnu Zmluvu v Maji spisoval, pricom zdoraznila, ze v ziadnom pripade sa nechce vystavit riziku zmluvnej pokuty od jej terajsieho dodavatela za predcasne ukoncenie zmluvy mimo lehotu viazanosti.
Predajca ju ubezpecil, ze jej nic take nehrozi, nakolko zmenu dodavatela v jej mene uskutocnia az ked jej terajsi dodavatel zmeni ceny, a v takomto pripade je ukoncenie zmluvy aj mimo lehotu viazanosti bez pokuty.
Mama teda Zmluvu podpisala a dostala svoju kopiu, ktora je vsak bez cisla zmluvy a bez peciatky.
Teraz obdrzala od ZSE tlacivo Splnomocnenie na ukony suvisiace so zmenou dodavatela, ktore pozaduju podpisat.
Mama sa zlakla a toto splnomocnenie odmieta podpisat, nakolko v dorucenych dokumentoch sa nikde nedocitala, ze ZSE ruci za to, ze ziadnu zmluvnu pokutu predoslemu dodavatelovi platit nebude. Tento prislub dostala len ustne.
ZSE sa navyse vyhraza, ze v pripade nepodpisania Splnomocnienia bude od nej vymahat pokutu, kedze Zmluvu o dodavke energii s nimi ud podpisala.
Chcem sa teda spytat, ake pravne opodstatnenie ma ich vyhrazanie sa pokutou a aka realna je hrozba, ze jej ju skutocne vyrubia?. Maju na to pravo ked zmluva bola podpisana za podmienok uvedenych vyssie, nie je opatrena cislom ani peciatkou. Je vobec platna? K jej ucinnosti nikdy nedoslo, kedze realny odber energii nikdy nenastal.
Aky postup by mala zvolit aby sa vyhla pokute?
Dakujem vopred za akukolvek radu a pomoc.