Reklamace a možnost neprojevení závady v servisu
Dobrý den, před třemi měsíci jsem si z Alzy koupil grafickou kartu do PC. Kartě občas při startu jel větrák na 100%, ale po zhruba deseti vteřinách se vrátil na normální otáčky. Poté karta byla více než měsíc ticho, ale poslední dobou se stává (ne vždy), že při startu jede ventilátor na 100% a zůstane tak a nejde s tím nic udělat.
V programech, které zobrazují a umí i upravit rychlost ventilátoru karta hlásí, že je vše v pořádku a na změnu rychlosti nereaguje. Většinou vypnu PC a když ho za nějakou delší dobu znovu spustím, tak to funguje normálně. Na internetu jsem našel lidi se stejným problémem, kterým se to ale stávalo při každém spuštění a říkali, že to dali na reklamaci a uznali jim to jako vadu. Tak jsem se rozhodl, že to asi dám na reklamaci, jelikož ten zvuk je příšernej.
Jediné čeho se bojím, že v servisu kartu zapojí a zrovna budou mít štěstí, že se ventilátor nerozjede na 100% a napíšou mi, že se závada neprojevila. Osobně se mi jednou podařilo na kameru zachytit spuštění PC, kdy karta hned po zapnutí jela s větrákem na 100% výkon a bylo to rozhodně slyšet, ale nevím jestli by se to dalo vůbec použít. Nevíte, jak by se dalo postupovat (jestli vůbec), kdyby mi napsali, že se to neprojevilo.
Děkuji.
"Tak jsem se rozhodl, že to asi dám na reklamaci..."
...a to je čo za rozhodnutie? Normálne to reklamuj a keď sa tvoje obavy splnia, tak až potom rozmýšľaj, čo s tým. Ale nedaj sa odbiť a na reklamácii trvaj.
Reklamované to už je, spíše přemýšlím, jak argumentovat, kdyby mi řekli, že se to neprojevilo. Kromě videa, které toto podivné chování zachycuje nemám zřejmě jak dále prokázat závadu.
Daj si pozor, aby ti vystavili doklady o tom, že si to reklamoval a tam musíš mať uvedený aj druh závady. Je to dôležité preto, aby si neskôr (pri tretej reklamácii) mohol požadovať výmenu, alebo peniaze.
Ona je taky možnost, že karta samotná je v pořádku a tohle se děje jenom v kombinaci s něčím jiným. To se pak opravdu v jiné sestavě nemusí projevit.
Chovala se takto i v kompletně jiné sestavě, ve které byla používána první měsíc. Jenže to se vždy uklidnila zhruba za 10s po startu a jen jednou zůstala řvát i po zmíněné době.
Tak dnes mi přišlo toto "Zamítnuto, uvedená závada se neprojevila". Takže asi nezbývá, než to tam poslat znovu a přiložit k tomu i flashdisk s videem a snad už se nebudou hádat.