Článek je sice o vrácení zboží ve 14denní lhůtě, ale tohle platí i při vrácení z reklamace:

Za nejlevnější způsob dodání zboží totiž považují vyzvednutí na pobočce. Ovšem takový výklad je obcházením zákona. „Dodat znamená dopravit a odevzdat, nikoliv nechat ležet a čekat,” upozornil Zelený.

https://www.novinky.cz/finance/331339-e-shopy-obchazeji-zakon-nevraceji-zaplacene-postovne.html

Nebo jim můžeš sdělit, že si to sice vyzvedneš osobně, ale pak budeš požadovat úhradu cestovného a ztracený čas, protože sis v práci musel vzít volno.