Jako stávající klient t-***ile (hlasové a datové služby) jsem zvažoval zřízení internetového připojení domů. Navštívil jsem místní pobočku, kde mně mladík učinil nabídku, která mně parametry i cenou vyhovovala. Následoval podpis nové smlouvy elektronickou tužkou přímo na pobočce, která byla přiřazena k mým již využívaným službám. Smlouvu jsem v papírové formě neviděl a ani po podpisu ji vytištěnou neobdržel - je pravda, že jsem si o ní (já vůl!) výslovně neřekl, neboť mé dosavadní zkušenosti s t-***ile byly celkem pozitivní. Nyní jsem obdržel vyúčtování, kde je uvedena zcela jiná (vyšší) částka. Po reklamaci na prodejně se personál (který smlouvu uzavíral) vymlouvá, že k úpravě smlouvy není kompetentní, že cena ve vyúčtování je standardní (ač mi byla nabízena cena výrazně nižší), že předá reklamaci kamsi výš atd. Čas běží, dochází mi trpělivost. Prosím o radu, na koho se obrátit, protože komunikace s personálem pobočky je ztráta času. Vím, že jsem si situaci zavinil z velké části sám, tím, že jsem smlouvu před podpisem nepřečetl, ale neměl jsem důvod nevěřit. Při vyslovení nabídky se mnou byla má manželka a dosud nezletilý syn, kteří by případně mohli dosvědčit pravdivost mých tvrzení ohledně smlouvané ceny. Za případné rady předem díky.