Dobrý den.
Stala se mi nemilá věc. Dostatečně jsem si neproklepl zahraničního obchodníka, provedl u něj nákup přes internet, za zboží zaplatil kartou online (3500,-Kč).
Zboží nepřišlo, obchodník mlčí, neodpovídá, nereaguje.

Díky vyhledávání na internetu jsem zjistil, že můžu svou banku požádat o chargeback - reklamaci, která by měla být zdarma.
odkaz na internetovou stánku finance.cz s článkem o chargebacku
V bance mi ale sdělili (UnicreditBank), že reklamovat se dá pouze neoprávněné strhnutí platby z karty, navíc se za reklamaci bude platit 300,-Kč. Že mi nezbývá, než se obrátit s reklamací na obchodníka, kterému jsem platbu uhradil.
Jak to tedy je, na co mám nárok? Nebo se s penězi můžu rovnou rozloučit?

Děkuji za odpověď, přeji pěkný den.