Jestliže je opět rozbitý, zkuste to takto: pošlete do obchodu email se sdělením, že odstupujete od smlouvy (přiložte sken faktury) a požadujete vrácení kupní ceny. Vysvětlete důvody, které Vás k tomu vedou, a své tvrzení doložte skeny patřičných dokladů - reklamačních protokolů, opravních listů apod. Jestliže požadujete proplacení cest, přiložte skeny jízdenek. Na vyjádření ponechte obchodu přiměřenou lhůtu, např. 15 dnů.
Jestliže Vaší sestře vznikla nemožností používat notebook jakákoli škoda, má nepochybně právo na odškodnění; výši škody však bude nutno vyčíslit, a tvrzení doložit listinnými důkazy - to však zřejmě bude problém, takže z toho nejspíš nic nebude.