Ten případ znám, kreditku mu nakonec odblokovali.
https://spolu.hellobank.cz/t/zablokovane-kreditky/13488

Každopádně divný přístup banky… bohužel v Hello bance je toho technicky divného více než dost. Jejich IT oddělení bych nechtěl vidět.

Na druhé straně, jejich kreditka je parametrově (pominu neveřejné VIP nabídky, na které není snadno dosáhnout) špičkou v Česku (cashback, kurzy cizích měn, poplatek-nepoplatek za vedení).

--
Obecně: je to možné a je to tak naprosto správně. Může asi dojít k omylu, ten se ale snad dá vyřešit. Zda se tak stalo v tomto případě, se veřejnost nedozví.