Dobrý den,

minulý rok jsem si objednal z německého eshopu (ověřeného obchodu s módou) zboží v hodnotě asi 350 euro, které jsem zaplatil kartou online, ale jelikož byl balík zasílán z Německa, v té době ho doručovací společnost kvůli rozměrům a covid restrikcím odmítla přepravit. Balík se tedy dostal zpět do obchodu, načež byla z jejich strany objednávka zrušena a peníze údajně vráceny. Do dnešního dne ale zpět nepřišly. Několikrát jsem tam volal, říkali mi, že platbu vrátili a teď je to jen na bankách ať to vyřídí, říkali, že to může trvat 6-8 týdnů. 8 týdnů už ale dávno uplynulo a z mé strany začínám pochybovat o tom, že peníze opravdu vrátili. Existuje něco, co bych v této situaci mohl udělat?

Díky