Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailem Reklamace - výměna za nový produkt

Dobrý den, měl bych jednu otázku ohledně reklamace. Koupil jsem na Alze notebook, již po druhé reklamace se stejnými vadami. Teď při druhé reklamaci mi psali, že mi vymění produkt za nový. Byl jsem si tedy notebook vyzvednout na pobočce. Přijel jsem domů, notebook rozbalil a už podle krabice bylo vidět, že krabice už byla jednou otevřena. Při vyjmutí notebooku chyběly všechny ochranné fólie, včetně fólie na nabíječce. Nabíječka celá poškrábaná, oťukaná a špinavá od Bůh ví čeho. Notebook špinavý, odřený, od prachu.. zřejmě jasně použitý..
Ptám se, když mi měli dát nový produkt, mohli mi dát použitý? Já jim dával na reklamaci svůj, který byl, dovoluji si říct, nedotknutý, jako nový. Nabíječka v perfektním stavu ještě ve fólii, na notebooku ani škrábaneček. Tenhle notebook, co mi dali je špinavý, v klávesnici špína, drobky...
Navíc se stejnými vadami, co jsem tam notebook dával..

Děkuji za odpověď.

Předmět Autor Datum
Pokud máš písemné vyjádření, že dostaneš nový notebook tak jim tu větu omlať o hlavu, výrobek má být…
TNT 17.06.2024 00:20
TNT
Bude to tvrzení proti tvrzení. poslední
intel 09.07.2024 13:32
intel
Proč sis notebook neprohlédl hned na pobočce... Jak teď budeš dokazovat, jestli tam ty drobky byly n…
host 17.06.2024 07:23
host
Ako písal - z Alzy! Tak je to potom jasné - nedostal nový, ale použitý a vrátený ako náhradu. Alza t…
yYy 18.06.2024 11:52
yYy
Zdravím, také si myslím, že pokud bylo na reklamaci uvedeno, že dostanete nový, měl by být opravdu n…
Lubos_00 19.06.2024 09:33
Lubos_00
Chyba byla, že jsi ho převzal. Stačilo otevřít na místě a ... řešit ihned.
intel 09.07.2024 13:31
intel

Pokud máš písemné vyjádření, že dostaneš nový notebook tak jim tu větu omlať o hlavu, výrobek má být v perfektním stavu. Možnost dostat rozbalenou krabici je přípustné, ale škrábance a nános bordelu do toho nepatří. Nafotit všechny vady, popis vad co nejpodrobnější, aby se z toho lehce nevyvlíkli.

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru