Wikan to napsal poměrně jasně.
U podvodu je důležitý úmysl, jinak se o podvod nejedná. Sám uznáváte, že to asi neudělali úmyslně, takže podvod to opravdu není a i za předpokladu, že by to někdo udělal "schválně" je nemožné prokázat u soudu úmysl.

Že je to jen jejich chyba není také tak docela pravda. Jejich chyba je to úplně stejnou měrou jako Vaše. Ani jeden z Vás totiž neověřil, co předává/přebírá.

Tedy jediná možnost je řešení formou reklamace, na kterou mají ze zákona 30 dnů. Že kdyby byl obchod solidní, bude to řešit obratem, na tom se všichni shodneme. Jedna věc je ale solidnost obchodu a úplně jiná zákonná povinnost.

Takže jediné co nyní zbývá je reklamace nebo můžete být tak otravný a kontaktovat tam všechny možné, až přistoupí na to vrácení. Ale nárok na to nemáte.