Nejsem právník a v právních záležitostech se příliš nevyznám. Ve tvém případě bych nejprve podal reklamaci na ty vyfakturované a neuskutečněné minuty a požadoval vysvětleni. Podle toho jak se k tomu operátor vyjádři a nebo zda peníze za neuskutečněné hovory vrátí nebo je vrátit odmítne bych až pak zvažoval nějaké další kroky.