Pokud již takovou dobu neplní své závazky, máte právo odstoupit od smlouvy a zálohu musí vrátit zpět. Pokud se nepletu, měli by vás též odškodnit jednorázovou částkou ve výši 5.000,-. Obrátil bych se ve vašem případě na soud, pokud firma nebude spolupracovat.