Pošta ti jen zprostředkovává přepravu a ty předáváš nepoškozenou zásilku. Odesílatel musí zásilku zabalit tak, aby přepravou nebyla poškozena a jen on může reklamovat u pošty. Pokud však adresát převzal zásilku nepoškozenou, tak odpovědnost je vždy na odesílateli.