Telefonická smlouva s Courlux Int.
Dobrý den,
prosím Vás o radu.
Před časem jsem byl osloven telefonicky firmou Courlux International. Nabídli mi poslat vzorek spodního prádla za cenu poštovného. S tím jsem souhlasil, byl jsem upozozněn, že expedice bude nějaký čas trvat.
Nyní, jsem v situaci, že jsem prádlo neobdržel a ve schránce je složenka na toto prádlo a přirážka za prodlení 59kč.
Na internetu jsem našel spoustu příběhů s touto společností, kde předává své pohledávky jiným firmám a tahá pak peníze z lidí za rozličné produkty, které nejspíš nikdo z nich neobdržel.
Mám toto zaplatit?
Je telefonická smlouva platná?
Mohu využít toho, že je na složence zkomoleno moje jméno?
Děkuji za odpověď, nevím si s tím rady.
Michal R.
Dobry den,
dovolte aby sme reagovali na Vas prispevok. Nasi operatori oslovuju zakaznikov cez vygenerovane telefonne cisla. To znamena, ze nemaju o zakaznikovi ziadne ine udaje okrem telefonneho cisla. Operator predstavi ponuku zakaznikovi, v tomto pripade to bol 1 par ponoziek za 1€. Pokial zakaznik suhlasi, operator ho taktiez informuje aj o doplnujucich baleniach, ktore su automaticky zasielane. Zakaznik je taktiez informovani o tom, ze pokial nema zaujem o objednavku alebo chce ukoncit celu objednavku bez toho aby mu bol zaslany balik, popripade dalsie doplnujuce balenia, je potrebne aby informoval zakaznicku linku. Ci uz telefonicky alebo e-mailom. V pripade , ze zakaznik nema zaujem uz pri prvom telefonickom kontakte, podakujeme zakaznikovi za hovor a ukoncime. Je na zakaznikovi, ci si vypocuje ponuku alebo nie. Zakaznik, ktory suhlasi s objednavkou nahlasi celu adresu. V objednavke odzneju 3 suhlasi na zaslanie balenia.V pripade otazok, operator rad vysvetli a odpovie na kazdy dotaz. Zasielky sa zasielaju ako listova zasielka. Zmestia sa do schranky, je to z dovodu, ze vela zakaznikov je zamestnanych a nemaju moznost si vyzdvihovat zasielky na poste. Nase balenia su poistene, preto v pripade straty alebo nedorucenia, vieme celu vec riesit so slovenskou postou. Staci ak nas o tom zakaznik informuje. Ak je zakaznikovi zaslana upomienka, staci ak nas kontaktujte a vieme celu vec vyriesit. Samozrejme kazda nasa zasielka ma 1 mesiac splatnost. Ak zakaznik nemoze uhradit alebo mu to nevychadza vieme posunut splatnot ale pokial zakaznik nehradi odosielame upomienky.
Na tenjto adrese a telefonnom cisle Bamboo zakaznicky servis v ČR, P. O. Box č. 54, 225 54 Praha 025, Tel: 283 08 08 13, Fax: 283 93 39 69 Vam poskytnu potrebne informacie, o Vasom baleni.
S pozdravom a prianim pekneho dna,
Zakaznicky servis v SR
Dobrý den tvrdíte že pokial zákazník prvu v objednávku za poštovné a poprípade dalšie objednávky chce zrušiť tak ma zavolať na zákaznícku linku.Ja som tak spravila .Pýtam sa ..Prečo mi pani courluxu povedala že sa to dá zrušiť až ked mi príde list s potvrdením a zákazníckym číslom?Pritom ja som sa to rozhodla zrušiť hned pol hodinu po objednávke na základe tolkych sťažností o courluxe na internete.Ona mi povedala že to nejde.Ako je to potom možne ??????
Asi jste si spletl(a) místo i čas, tady nikdo z té firmy není.