Ahoj,
před 14 dny jsem řešil podobný problém. Chlápek mě odřel zrcátko (demontáž,přelakování,montáž = 1994,-Kč).
Moje Česká pojišťovna kontaktovala Kooperativu viníka a celou částku mě připsali na základě faktury Hondy na účet. Ještě mi nabídli jestli nechci peníze předem a pak si to někde nechat spravit.
Vůbec jsem s pojišťovnou viníka nekomunikoval. Vše vyřídila moje pojišťovna.