Trvej na sepsání reklamačního protokolu,ten sepsat musí a postoupit vedení firmy na posouzení do 30 dnů.Pochopitelně to třeba zamítnou jako neoprávněnou reklamaci,ale pokud při sepisování protokolu nahlas prohodíš,že ho chceš hlavně jako písemný důkaz a podklad pro případný soudní spor,budou na to třeba koukat jinak a ten pásek vymění.
Jinak pokud na prodejním dokladu není uvedeno,na co se záruka nevztahuje,nemají asi se svými papírky nárok.Zvlášť jestli u toho byl nějaký originální manuál od výrobce a tam to není přímo uvedeno,i když i tak se musí jejich záruka přizpůsobit zákonům v ČR.
Navíc tuším prvních 6 měsíců od prodeje se vyskytnutá vada považuje za nezaviněnou a důkaz,že to tak není,musí dodat prodejce a ne kupující.Ale to si někde zjisti,jak to je přesně.