Dobré poledne,

chci se zeptat na jeden spor v obchodě. Má přítelkyně si zakoupila boty v jednom nejmenovaném obchodě, nicméně je nosila opravdu málo, ale jak se dá čekat, začala se ji odlepovat podrážka. Botky šla tedy reklamovat. Po týdnu (včera) ji napsali, ať přijde. V obchodě ji řekli, že má nárok na výměnu za nové zboží, bohužel tam nic, co se jí líbilo neměli. Prodavačka ovšem řekla, že peníze ji nevrátí, a pokud si nic nevybere, tak, že ji pošlou do opravny. Mohu se tedy zeptat, jak v tomto případě postupovat ? Doplním, že když jsme řekli, ať nám napíšou poukázku v hodnotě bot a že si třeba něco koupíme za půl roku, tak řekli, že je to to samé jako vrácení peněz.