Závada je: dotykové ovládání v horní třetině telefonu špatně reaguje. Aktualizace SW ani hard reset nepomohl.
Dnes jsem s tím byl za prodejcem a jak píše Roker, závadu musí posoudit autorizovaný servis. Takže jsme sepsali reklamační protokol se závadou a dodatkem, že jelikož se závada projevila do 6 měsíců od koupě, požaduji nový kus. Tak uvidíme, snad mi vyhoví.
Uzná-li servis závadu, může místo toho, aby mi dodal nový kus, tuto závadu opravit a dodat mi opravené zažízení, i když v protokolu je zapsané, že požaduji nový kus? Musím já potom v prodejně toto opravené zboží převzít, nebo mohu stále požadovat nový kus?