Do 6 měsíců máte právo požadovat výměnu za nový kus. Leda by prodejce prokázal, že k závadě došlo vaší vinou (odborným posudkem, názor prodavače není argument). Při reklamaci musíte uvést, že požadujete výměnu, nejlépe písemně, v rámci reklamačního protokolu.
Pokud se jedná o odstranitelnou vadu a není k dispozici nový stejný výrobek, je víceméně na vůli prodejce, zda bude ochotný přístupný na odstoupení od kupní smlouvy pro její rozpor (vrácení peněz).