Reklamace zboží
Dobrý den, prosím vás, měl bych dotaz..Koupil jsem si v prosinci 2013 hodinky. Teď ale přestaly jít a já je chci vyreklamovat. Na věci koupené v roce 2013 se vztahuje starý občanský zákoník že..?
No, jde mi o to, že hodinky asi před týdnem přestaly fungovat a já je chci dát do reklamace, ale jestli se nemýlím, tak pokud se objeví závada do 6 měsíců od koupi, tak můžu požadovat výměnu zboží za nové že..? Je to tak nebo se mýlím..? Jaká je pravděpodobnost, že mi dají nové zboží..? Děkuji
Nemáš jen vybitou baterii?
Néné :) Tím to určitě není..Hodinky normálně fungujou, akorát prostě blbnou..Nelze je seřídit a tak :)
Poradí někdo?
Do 6 měsíců máte právo požadovat výměnu za nový kus. Leda by prodejce prokázal, že k závadě došlo vaší vinou (odborným posudkem, názor prodavače není argument). Při reklamaci musíte uvést, že požadujete výměnu, nejlépe písemně, v rámci reklamačního protokolu.
Pokud se jedná o odstranitelnou vadu a není k dispozici nový stejný výrobek, je víceméně na vůli prodejce, zda bude ochotný přístupný na odstoupení od kupní smlouvy pro její rozpor (vrácení peněz).