Dobrý den,

na kuchyňské troubě se mi ulomil ovládací knoflík ( otočný ), praskl na něm plast a vypadnul.
Kuchyň je kupovaná v 09/13 tedy ještě v záruce. Po prvním rychlém rozhovoru s firmou bylo řečeno, že na toto se záruka nevztahuje.
Předpokládám, že vychází z toho, že záruka se nevztahuje na věci způsobené běžným opotřebením, ale takto bych zařadil spíš věci typu ohmatáni atp. A ne ovládací prvek díky kterému je pak produkt nefunkční.
Jak to tedy je?


Děkuji za rady.