Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailem Reklamace knoflíku na troubě

Dobrý den,

na kuchyňské troubě se mi ulomil ovládací knoflík ( otočný ), praskl na něm plast a vypadnul.
Kuchyň je kupovaná v 09/13 tedy ještě v záruce. Po prvním rychlém rozhovoru s firmou bylo řečeno, že na toto se záruka nevztahuje.
Předpokládám, že vychází z toho, že záruka se nevztahuje na věci způsobené běžným opotřebením, ale takto bych zařadil spíš věci typu ohmatáni atp. A ne ovládací prvek díky kterému je pak produkt nefunkční.
Jak to tedy je?

Děkuji za rady.

Předmět Autor Datum
Zaruka sa samozrejme na to vztahuje. Problemom bude, az ak sa bude firma dalej vzpierat budete musie…
fleg 24.04.2014 18:53
fleg
Děkuji za radu, máte nějaký typ jak se konkrétně bránit? Cena je nějaký 300, ale měl jsem s nima obr…
kiklop32 24.04.2014 19:27
kiklop32
Pokud se nedohodnete, tak zbývá jedině soud.
Wikan 24.04.2014 20:06
Wikan
Tak daleko nechci kvůli pár stovkám jít, ale zkusit bych to každopádně chtěl.
kiklop32 24.04.2014 20:12
kiklop32
Myslim, ze najlepsie je podelit sa o skusenosti na webe, toto vlakno moze mat po case niekolko stovi…
fleg 25.04.2014 12:58
fleg
Je to Gorenje, opravdu strašné za ty prachy, nakonec nám část vraceli, protože nebyli schopni dodat…
kiklop32 25.04.2014 15:54
kiklop32
Podejte reklamaci písemně. Uveďte tam, že § 616 odst. 2 občanského zákoníku uvádí přesně toto: Nest… poslední
Ara 25.04.2014 18:21
Ara

Je to Gorenje, opravdu strašné za ty prachy, nakonec nám část vraceli, protože nebyli schopni dodat díly bez omlácených rohů skříněk a to ani na 3. pokus. To že roztřískali půl kuchyně v kamiónu je jen nepatrný zádrhel...

Ale stále prosím o konkrétní radu, čím jim vzdorovat protože se určitě budou bránit.

Díky.

Podejte reklamaci písemně. Uveďte tam, že § 616 odst. 2 občanského zákoníku uvádí přesně toto:

Nestanoví-li tento zákon jinak, shodou s kupní smlouvou podle odstavce 1 se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

Pokud i nadále budou trvat na to, že neplatnosti reklamace, ať sdělí důvody z jakého reklamaci zamítají, písemně aby se jste mohl s jejich názorem seznámit ČOI.

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru