pri prepise,ukončení operátori obvykle akceptujú výlučne písomne dohodnuté zmeny,obvykle to majú aj výslovne uvedené v prevádzkových podmienkach,že veškeré takéto úkony,aby boli právoplatné je nutné uzatvárať a dohadovať písomnou formou,inak je u nich obvyklá vec,že vydrbávajú so zákazníkmi v tom zmysle,že zmeny neboli dohodnuté písomnou formou...dôkazy telefonických hovorov zázračne budú,ale obvykle nebudú akceptované ako právoplatne uzavreté zmeny a operátor si bude nárokovať úhrady tak,ako to uvedie v žalobe a ako poznám operátorov,pokial neuspejú u prvostupňového súdu,odpredajú pohladávky vymáhačskej firme....našťastie existuje aj úrad na ochranu spotrebitela a jeho právnici,takže doporučujem nájsť si sídlo a online sa s nimi kontaktovať a požiadať o právnu pomoc,súkromnej osobe obvykle poskytujú pomoc za symbolický poplatok alebo úplne zdarma podla situácie