Když jsem se ptal na hlavní sídlo firmy, abych ho mohl nahlásit na ČOI, bylo mi řečeno, že je to důvěrná informace a že mi není možné ji sdělit. To stejné jsem následně slyšel i od vedení.
A co mám dělat s tím notebookem, co mi poslali zpět? Mám ho přebrat? Oni fungují takto: zaslat odstoupení od smlouvy, zaměstnanec, který toto řeší se zpravidla za 5 dní ozve s tím, že celou situaci postoupil servisu. Servisu to potom trvá několik týdnů, zpravidla 2, než zašle zpět dobropis, který je na Lenovu zkontrolován a zaslán koncovému zákazníkovi. Ten dobropis vytiskne z emailu, převezme zboží na poště a spolu to jde odnést prodejci, který vystaví peníze. Jak mi bylo několikrát zopakováno, dobropis mi můžou vystavit klidně i za půl roku, protože v zákoně žádná daná lhůta není. Napíšu to takhle prodejci a vysvětlím mu, že to celé předám na ČOI, protože nevím, co mám dělat. At si vybere, jestli chce být podroben kontrole taky.