Tohle je těžké. Bude se to blbě prokazovat. To, zda kupující za zásilku poště zaplatil nevíte? Zřejmě ale ne.
Na jednu stranu - částku na podacím lístku máte, ale nikdo neprokáže, že jste si ji tam nedopsal potom. Baba co to přijímala, bude třeba tvrdit, že si toho nevšimla, bude-li si to vůbec pamatovat.
Zahajte reklamační řízení, ideálně co nejdříve.