Šel bych na ně raději osobně a s doklady o úhradě. Bez toho ti to řešit nebudou... Chápu to správně tak, že ti přišlo vyúčtování a nejsou v něm zohledněné zálohy? Chyba nemusí být nutně u PRE, stačí zorat variabilní symbol a už se platba nepřiřadí.
Kdy má to vyúčtování splatnost?