Mail není tvz. zaručená forma komunikace. Není možné se spolehnout, že bude doručen, nebo že jej dokonce někdo přečte. Je možné, že mail vůbec do shopu nedorazil.
Určitě bych nejprve zavolal a zeptal se jak se věci mají. Pokud bys chtěl mít jistotu, pak písemně s doručenkou.
Netuším jakou značku tabletu máš, ale některé značky mají vlastní záruční servis. Na to abys reklamoval vlastně ani nemusíš kontaktovat prodejce.