"-když mi volali ohledně reklamace, tak jsem jim řekl, že jsem peníze už pravděpodobně vybíral, bylo mi řečeno že ne, že si je mám vyzvednout.
Nemá to zaplatit ten co tu chybu udělal ?"

Ano, má to zaplatit ten, co tu chybu udělal. Problém je ten, že tu chybu jste udělal vy a bez skrupulí jste si šel vyzvednout peníze, které nebyly vaše, protože své jste si už vybral. Takže teď je tam zase půjdete vrátit.
Co je na tom nepochopitelné ?